FAQ и актуальные темы
- Создание дампов процессов с помощью утилиты ProcDump
- Перенос сервера управления Кибер Бэкапа
- Ленточные устройства: поколения LTO
- Не удается войти в веб-консоль под учетной записью root на сервере управления в ОС Astra Linux
- Утилита для сбора информации о системе
- Стороннее программное обеспечение, используемое в Кибер Бэкапе
- Контрольные суммы для Кибер Бэкапа
- Стороннее программное обеспечение
- Обращение в техническую поддержку компании Киберпротект
- Если отменить полное резервное копирование машины, то следующая резервная копия будет полной, а не инкрементной
Диагностика
- Утилиты для проверки жесткого диска
- Ошибка общения агента с сервером управления "SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate"
- Как собрать системный отчет с агента, сервера управления или узла хранения
- Службы и процессы в ОС Windows
- Диагностика подключения по протоколу SMB
- Службы и процессы в ОС Linux
- Сбор HAR-логов из браузера
- Как собрать журнал утилиты Process Monitor
- При запуске резервного копирования возникает ошибка «Ошибка Windows: (0x80070015) Устройство не готово»
- Создание дампов процессов с помощью утилиты ProcDump
Проблемы с устройствами
Инструкции
- Порты, используемые для работы компонентов Кибер Бэкапа
- Сборка модуля SnapAPI
- Ошибка общения агента с сервером управления "SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate"
- Как собрать системный отчет с агента, сервера управления или узла хранения
- Как вручную зарегистрировать агент на сервере управления
- Сбор HAR-логов из браузера
- Как собрать журнал утилиты Process Monitor
- Создание дампов процессов с помощью утилиты ProcDump
- Перенос сервера управления Кибер Бэкапа
- Обновление продукта Кибер Бэкап с предыдущих версий
Проблемы работы агента
- Сборка модуля SnapAPI
- Как собрать системный отчет с агента, сервера управления или узла хранения
- «Действие Creating application-consistent (VSS) hypervisor snapshot выполнено с предупреждением» при создании резервных копий виртуальных машин
- Список исключений каталогов для обеспечения одновременной работы Кибер Бэкапа с антивирусным ПО
- Операция завершается ошибкой "Data is corrupted: CRC mismatch or internal data structures mismatch" или "The archive is corrupted"
- Утилита полной очистки
- Резервное копирование завершается ошибкой (0x80070299)
- Необходимые права пользователя для службы агента
- Ошибка "Failed to lock the file" при резервном копировании в хранилище NFS
- Ошибка Failed to find the 'mount.nfs' utility
Проблемы при подключении
- Ошибка общения агента с сервером управления "SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate"
- Диагностика подключения по протоколу SMB
- Сбор логов сетевой активности с помощью утилиты Wireshark
- Список исключений каталогов для обеспечения одновременной работы Кибер Бэкапа с антивирусным ПО
- Ошибка авторизации при выполнении резервного копирования в SMB-хранилище
- Не открывается веб-консоль: ошибка "Bad gateway"
- Замена полного доменного имени на статический IP-адрес для управляемого хранилища
- Веб-консоль сервера управления недоступна: ошибка "Connection failed"
- Резервное копирование виртуальных машин ESXi завершается сбоем с сообщением "You do not have access rights to this file"
- Ошибка "Failed to lock the file" при резервном копировании в хранилище NFS
Проблемы с установкой
- Ошибка общения агента с сервером управления "SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate"
- Как вручную зарегистрировать агент на сервере управления
- Обновление продукта Кибер Бэкап с предыдущих версий
- Не удается войти в веб-консоль под учетной записью root на сервере управления в ОС Astra Linux
- Список исключений каталогов для обеспечения одновременной работы Кибер Бэкапа с антивирусным ПО
- Утилита полной очистки
- Удаление Кибер Бэкапа, компонентов продукта и связанных с ними файлов и папок из ОС Linux
- Резервное копирование или запуск ВМ из резервной копии виртуальной машины VMware завершается ошибкой The specified module could not be found
- Необходимые права пользователя для службы агента
- Удаленная установка или обновление завершается ошибкой «Установщик, скачанный с сервера управления, не прошел верификацию»
Известные проблемы
- Ошибка общения агента с сервером управления "SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate"
- Ошибка «Не удалось подключиться к узлу хранения по порту "0"»
- Восстановление сервера с томами LVM
- Ошибки при регистрации компонентов
- Операция завершается ошибкой "Data is corrupted: CRC mismatch or internal data structures mismatch" или "The archive is corrupted"
- Ошибка восстановления PostgreSQL на Astra Linux
- Ошибка изменения временной зоны Failed to set timezone на виртуальном устройстве (Virtual Appliance)
- Ошибка Invalid configuration for device '1' при восстановлении виртуальной машины VMware
- Не удается войти в веб-консоль под учетной записью root на сервере управления или узле хранения с Альт 8 СП
- Ошибка "Failed to lock the file" при резервном копировании в хранилище NFS
Проблемы работы сервера управления
- Как собрать системный отчет с агента, сервера управления или узла хранения
- Сбор HAR-логов из браузера
- Перенос сервера управления Кибер Бэкапа
- Завершение заданий в разделе «Действия» вручную
- Не удается войти в веб-консоль под учетной записью root на сервере управления в ОС Astra Linux
- Список исключений каталогов для обеспечения одновременной работы Кибер Бэкапа с антивирусным ПО
- Утилита полной очистки
- Веб-консоль сервера управления недоступна: ошибка "Connection failed"
- Не удается войти в веб-консоль под учетной записью root на сервере управления или узле хранения с Альт 8 СП
- Добавление учетных записей на сервере управления завершается ошибкой «Сервером обнаружено неожиданное условие, препятствующее выполнению запроса»
Решение проблем
- Ошибка «Не удалось подключиться к узлу хранения по порту "0"»
- Не удается войти в веб-консоль под учетной записью root на сервере управления в ОС Astra Linux
- Резервное копирование завершается ошибкой «Модулю записи VSS не удалось обработать моментальный снимок»
- Список исключений каталогов для обеспечения одновременной работы Кибер Бэкапа с антивирусным ПО
- Распространенные ошибки при гранулярном восстановлении баз PostgreSQL
- Ошибка авторизации при выполнении резервного копирования в SMB-хранилище
- Замена полного доменного имени на статический IP-адрес для управляемого хранилища
- Веб-консоль сервера управления недоступна: ошибка "Connection failed"
- Не удается войти в веб-консоль под учетной записью root на сервере управления или узле хранения с Альт 8 СП
- Не удается восстановить файлы из резервной копии виртуальной машины с ленточного устройства
Полезная информация
- Не удается войти в веб-консоль под учетной записью root на сервере управления в ОС Astra Linux
- Список исключений каталогов для обеспечения одновременной работы Кибер Бэкапа с антивирусным ПО
- Удаление Кибер Бэкапа, компонентов продукта и связанных с ними файлов и папок из ОС Linux
- Формат архива резервных копий версии 12 (TIBX)
- Утилита для работы с ленточными устройствами и резервными копиями на них
- Особенности хранения файлов резервных копий при репликации на ленты
- Отключение управляемого хранилища вручную
- Ошибка "The object was not found in the session" при создании задания на восстановление почтовых ящиков Exchange
- Если отменить полное резервное копирование машины, то следующая резервная копия будет полной, а не инкрементной
- Использование SMB-хранилища с анонимным доступом
Лицензирование
Проблемы с ПО сторонних производителей
- Ошибка [42601] syntax error при резервном копировании БД PostgreSQL
- Сообщение «Указанное ниже программное обеспечение несовместимо с продуктом, который вы собираетесь установить» при установке Кибер Бэкапа
- Долго создается инкрементная резервная копия диска после его полной проверки антивирусом в ОС Linux