FAQ и актуальные темы
- Создание дампов процессов с помощью утилиты ProcDump
- Перенос сервера управления Кибер Бэкапа
- Не удается войти в веб-консоль под учетной записью root на сервере управления в ОС Astra Linux
- Утилита для сбора информации о системе
- Ленточные устройства: поколения LTO
- Стороннее программное обеспечение, используемое в Кибер Бэкапе
- Контрольные суммы для Кибер Бэкапа
- Стороннее программное обеспечение
- Если отменить полное резервное копирование машины, то следующий инкремент будет полной копией
- Восстановление на RAID-массив
Диагностика
- Утилиты для проверки жесткого диска
- Ошибка общения агента с сервером управления SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate
- Как собрать системный отчет с агента, сервера управления или узла хранения
- Диагностика подключения по протоколу SMB
- Службы и процессы Windows
- При запуске резервного копирования возникает ошибка «Ошибка Windows: (0x80070015) Устройство не готово»
- Службы и процессы Linux
- Создание дампов процессов с помощью утилиты ProcDump
- Как собрать журнал утилиты Process Monitor
- Сбор HAR-логов из браузера
Проблемы с устройствами
Проблемы работы агента
- Сборка модуля SnapAPI для Linux
- Как собрать системный отчет с агента, сервера управления или узла хранения
- «Действие Creating application-consistent (VSS) hypervisor snapshot выполнено с предупреждением» при создании резервных копий виртуальных машин
- Резервное копирование завершается ошибкой (0x80070299)
- Операция завершается ошибкой Data is corrupted: CRC mismatch or internal data structures mismatch или The archive is corrupted
- Утилита полной очистки
- Список исключений каталогов для обеспечения одновременной работы Кибер Бэкапа с антивирусным ПО
- Необходимые права пользователя для службы агента
- Ошибка Failed to lock the file при резервном копировании на NFS хранилище.
- Ошибка - Failed to mount the NFS share.A non-zero exit code has been returned while mounting the NFS share
Инструкции
- Сборка модуля SnapAPI для Linux
- Порты, используемые для работы компонентов Кибер Бэкапа
- Ошибка общения агента с сервером управления SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate
- Как собрать системный отчет с агента, сервера управления или узла хранения
- Как вручную зарегистрировать агент на сервере управления
- Создание дампов процессов с помощью утилиты ProcDump
- Как собрать журнал утилиты Process Monitor
- Сбор HAR-логов из браузера
- Перенос сервера управления Кибер Бэкапа
- Добавление нового суперпользователя для первого входа на сервер управления под ОС Linux
Проблемы при подключении
- Ошибка общения агента с сервером управления SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate
- Диагностика подключения по протоколу SMB
- Сбор логов сетевой активности с помощью утилиты Wireshark
- Не открывается веб-консоль: ошибка Bad gateway
- Список исключений каталогов для обеспечения одновременной работы Кибер Бэкапа с антивирусным ПО
- Ошибка авторизации при выполнении резервного копирования в SMB-хранилище
- Замена полного доменного имени на статический IP-адрес для управляемого хранилища
- Веб-консоль сервера управления не доступна с ошибкой: "Connection Failed. Currently, the Cyber Backup console is not available. Please try again later."
- Ошибка Failed to lock the file при резервном копировании на NFS хранилище.
- Кибер Бэкап, Кибер Бэкап Облачный: резервное копирование виртуальных машин ESXi завершается сбоем с сообщением «You do not have access rights to this file»
Проблемы с установкой
- Ошибка общения агента с сервером управления SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate
- Как вручную зарегистрировать агент на сервере управления
- Не удается войти в веб-консоль под учетной записью root на сервере управления в ОС Astra Linux
- Обновление продукта Кибер Бэкап с предыдущих версий
- Утилита полной очистки
- Резервное копирование или запуск ВМ из резервной копии виртуальной машины VMware завершается ошибкой The specified module could not be found
- Список исключений каталогов для обеспечения одновременной работы Кибер Бэкапа с антивирусным ПО
- Необходимые права пользователя для службы агента
- Удаленная установка/обновление заканчивается ошибкой - Установщик, скачанный с сервера управления, не прошел верификацию
- Ошибка регистрации при установке агента:"failed to verify certificate: x509: certificate signed by unknown authority"
Известные проблемы
- Ошибка общения агента с сервером управления SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate
- Ошибка «Не удалось подключиться к узлу хранения по порту "0"»
- Восстановление сервера с томами LVM
- Ошибки при регистрации компонентов
- Операция завершается ошибкой Data is corrupted: CRC mismatch or internal data structures mismatch или The archive is corrupted
- Ошибка изменения временной зоны Failed to set timezone на виртуальном устройстве (Virtual Appliance)
- Ошибка при восстановлении виртуальной машины: " Invalid configuration for device '1'"
- Не удается войти в веб-консоль под учетной записью root на сервере управления или узле хранения Альт 8 СП
- Ошибка Failed to lock the file при резервном копировании на NFS хранилище.
- Добавление учетных записей на сервере управления завершается ошибкой - Сервером обнаружено неожиданное условие, препятствующее выполнению запроса
Проблемы работы сервера управления
- Как собрать системный отчет с агента, сервера управления или узла хранения
- Сбор HAR-логов из браузера
- Перенос сервера управления Кибер Бэкапа
- Не удается войти в веб-консоль под учетной записью root на сервере управления в ОС Astra Linux
- Ручное завершение заданий в разделе «Действия»
- Утилита полной очистки
- Список исключений каталогов для обеспечения одновременной работы Кибер Бэкапа с антивирусным ПО
- Веб-консоль сервера управления не доступна с ошибкой: "Connection Failed. Currently, the Cyber Backup console is not available. Please try again later."
- Не удается войти в веб-консоль под учетной записью root на сервере управления или узле хранения Альт 8 СП
- Добавление учетных записей на сервере управления завершается ошибкой - Сервером обнаружено неожиданное условие, препятствующее выполнению запроса
Решение проблем
- Ошибка «Не удалось подключиться к узлу хранения по порту "0"»
- Не удается войти в веб-консоль под учетной записью root на сервере управления в ОС Astra Linux
- Резервное копирование завершается ошибкой «Модулю записи VSS не удалось обработать моментальный снимок»
- Список исключений каталогов для обеспечения одновременной работы Кибер Бэкапа с антивирусным ПО
- Ошибка авторизации при выполнении резервного копирования в SMB-хранилище
- Замена полного доменного имени на статический IP-адрес для управляемого хранилища
- Помощь в конфигурации гранулярного восстановления PG
- Веб-консоль сервера управления не доступна с ошибкой: "Connection Failed. Currently, the Cyber Backup console is not available. Please try again later."
- Не удается войти в веб-консоль под учетной записью root на сервере управления или узле хранения Альт 8 СП
- Не удается восстановить файлы из резервной копии виртуальной машины с ленточного устройства
Полезная информация
- Не удается войти в веб-консоль под учетной записью root на сервере управления в ОС Astra Linux
- Список исключений каталогов для обеспечения одновременной работы Кибер Бэкапа с антивирусным ПО
- Удаление Кибер Бэкап, его компонентов и связанных с ними файлов и папок из Linux
- Утилита для работы с ленточными устройствами и резервными копиями на них
- Особенности хранения файлов резервной копии при репликации на ленты
- Ошибка "The object was not found in the session" при создании задания на восстановление почтовых ящиков Exchange
- Отсоединение управляемого хранилища вручную
- Формат архива резервных копий версии 12 (TIBX)
- Предупреждение: 'В машине имеются адаптеры Fibre Channel. Диски, доступные посредством адаптеров Fibre Channel, будут пропущены при резервном копировании виртуальной машины.'
- Если отменить полное резервное копирование машины, то следующий инкремент будет полной копией
Лицензирование
Проблемы с ПО сторонних производителей
Проблемы с модулем Web Control