FAQ и актуальные темы
- Создание дампов процессов с помощью утилиты ProcDump
- Перенос Сервера Управления Кибер Бэкап
- Утилита для сбора информации
- Не удается войти в веб-консоль под учетной записью root на сервере управления Астра Linux
- Стороннее программное обеспечение, используемое в Кибер Бэкапе
- Ленточные устройства - Поколения LTO
- Стороннее программное обеспечение
- Контрольные суммы для Кибер Бэкап
- Если отменить полное резервное копирование машины, то следующий инкремент будет полной копией
- Кибер Бэкап - версии ПО снятые с поддержки (EOL)
Диагностика
- Как собрать системный отчет c агента, сервера управления или узла хранения
- Утилиты для проверки жесткого диска
- Ошибка общения агента с сервером управления - SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate
- Службы и процессы Windows
- Создание дампов процессов с помощью утилиты ProcDump
- Службы и процессы Linux
- Диагностика подключения по протоколу SMB
- При запуске резервного копирования возникает ошибка "Ошибка Windows: (0x80070015) Устройство не готово"
- Как подготовить журнал утилиты Process Monitor
- Утилита проверки совместимости оборудования Кибер Бэкап для ленточных устройств
Проблемы работы агента
- Сборка модуля SnapAPI для Linux
- Как собрать системный отчет c агента, сервера управления или узла хранения
- Резервное копирование завершается с предупреждением "Creating application-consistent (VSS) hypervisor snapshot"
- Резервное копирование завершается ошибкой (0x80070299)
- Утилита полной очистки
- Операция завершается с ошибкой "data is corrupted: CRC mismatch or internal data structures mismatch" или "The archive is corrupted"
- Необходимые права пользователя для службы Агента
- Список исключений каталогов для обеспечения одновременной работы с антивирусным ПО. Кибер Бэкап
- Ошибка Failed to lock the file при резервном копировании на NFS хранилище.
- Как изменить MMScurrentMachineID и InstanceID
Инструкции
- Сборка модуля SnapAPI для Linux
- Порты используемые для работы компонентов Кибер Бэкап
- Как собрать системный отчет c агента, сервера управления или узла хранения
- Ошибка общения агента с сервером управления - SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate
- Ручная регистрация агента на сервере управления
- Создание дампов процессов с помощью утилиты ProcDump
- Как подготовить журнал утилиты Process Monitor
- Перенос Сервера Управления Кибер Бэкап
- Ручное завершение заданий в разделе "Действия"
- Утилита для сбора информации
Проблемы работы сервера управления
- Как собрать системный отчет c агента, сервера управления или узла хранения
- Перенос Сервера Управления Кибер Бэкап
- Ручное завершение заданий в разделе "Действия"
- Сбор HAR лога из браузера
- Не удается войти в веб-консоль под учетной записью root на сервере управления Астра Linux
- Утилита полной очистки
- Список исключений каталогов для обеспечения одновременной работы с антивирусным ПО. Кибер Бэкап
- Веб-консоль сервера управления не доступна с ошибкой: "Connection Failed. Currently, the Cyber Backup console is not available. Please try again later."
- Не удается войти в веб-консоль под учетной записью root на сервере управления или узле хранения Альт 8 СП
- Добавление учетных записей на сервере управления завершается ошибкой - Сервером обнаружено неожиданное условие, препятствующее выполнению запроса
Проблемы с устройствами
Проблемы при подключении
- Ошибка общения агента с сервером управления - SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate
- Диагностика подключения по протоколу SMB
- Список исключений каталогов для обеспечения одновременной работы с антивирусным ПО. Кибер Бэкап
- Ошибка Failed to lock the file при резервном копировании на NFS хранилище.
- Как изменить MMScurrentMachineID и InstanceID
- Ошибка авторизации при выполнении резервного копирования на SMB-хранилище
- Кибер Бэкап: не удается открыть веб-консоль, ошибка "Bad gateway"
- Сбор логов сетевой активности утилитой Wireshark
- Веб-консоль сервера управления не доступна с ошибкой: "Connection Failed. Currently, the Cyber Backup console is not available. Please try again later."
- Смена полного доменного имени на статический IP-адрес для управляемого хранилища
Проблемы с установкой
- Ошибка общения агента с сервером управления - SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate
- Ручная регистрация агента на сервере управления
- Не удается войти в веб-консоль под учетной записью root на сервере управления Астра Linux
- Утилита полной очистки
- Необходимые права пользователя для службы Агента
- Кибер Бэкап: резервное копирование ВМ или запуск ВМ из резервной копии завершается с ошибкой «The specified module could not be found»
- Список исключений каталогов для обеспечения одновременной работы с антивирусным ПО. Кибер Бэкап
- Как изменить MMScurrentMachineID и InstanceID
- Удаленная установка/обновление заканчивается ошибкой - Установщик, скачанный с сервера управления, не прошел верификацию
- Обновление продукта Кибер Бэкап с предыдущих версий
Известные проблемы
- Ошибка общения агента с сервером управления - SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate
- Ошибка при попытке обновить информацию о хранилище. Не удалось подключиться к узлу хранения "FQDN имя узла хранения" по порту "0"
- Восстановление сервера с томами LVM
- Ошибки при регистрации компонентов
- Операция завершается с ошибкой "data is corrupted: CRC mismatch or internal data structures mismatch" или "The archive is corrupted"
- Ошибка Failed to lock the file при резервном копировании на NFS хранилище.
- Ошибка изменения временной зоны(timezone) 'Failed to set timezone' на агентах VA
- Не удается войти в веб-консоль под учетной записью root на сервере управления или узле хранения Альт 8 СП
- Ошибка при восстановлении виртуальной машины: " Invalid configuration for device '1'"
- Добавление учетных записей на сервере управления завершается ошибкой - Сервером обнаружено неожиданное условие, препятствующее выполнению запроса
Лицензирование
Решение проблем
- Ошибка при попытке обновить информацию о хранилище. Не удалось подключиться к узлу хранения "FQDN имя узла хранения" по порту "0"
- Кибер Бэкап: модулю записи VSS не удалось обработать моментальный снимок
- Не удается войти в веб-консоль под учетной записью root на сервере управления Астра Linux
- Список исключений каталогов для обеспечения одновременной работы с антивирусным ПО. Кибер Бэкап
- Ошибка авторизации при выполнении резервного копирования на SMB-хранилище
- Помощь в конфигурации гранулярного восстановления PG
- Веб-консоль сервера управления не доступна с ошибкой: "Connection Failed. Currently, the Cyber Backup console is not available. Please try again later."
- Не удается войти в веб-консоль под учетной записью root на сервере управления или узле хранения Альт 8 СП
- Смена полного доменного имени на статический IP-адрес для управляемого хранилища
- Невозможно восстановить файлы из резервной копии виртуальной машины на ленточное устройство
Полезная информация
- Не удается войти в веб-консоль под учетной записью root на сервере управления Астра Linux
- Список исключений каталогов для обеспечения одновременной работы с антивирусным ПО. Кибер Бэкап
- Утилита для работы с ленточными устройствами и резервными копиями на них
- Ошибка "The object was not found in the session" при создании задания на восстановление почтовых ящиков Exchange
- Особенности хранения файлов резервной копии при репликации на ленты
- Предупреждение: 'В машине имеются адаптеры Fibre Channel. Диски, доступные посредством адаптеров Fibre Channel, будут пропущены при резервном копировании виртуальной машины.'
- Отсоединение управляемого хранилища вручную
- Гибридные накопители (SSHD) не поддерживаются Bootable Media
- Если отменить полное резервное копирование машины, то следующий инкремент будет полной копией
- Использование SMB хранилища с анонимным доступом
Cовместимость с антивирусным ПО
Проблемы с ПО сторонних производителей
Проблемы с модулем Web Control