Для внутреннего использования
FAQ и актуальные темы
Диагностика
- Как собрать системный отчет c агента, сервера управления или узла хранения
- Службы и процессы Linux
- Создание дампов процессов с помощью утилиты ProcDump
- Службы и процессы Windows
- Диагностика подключения по протоколу SMB
- Утилита проверки совместимости оборудования Кибер Бэкап для ленточных устройств
- Утилита для сбора информации
- Ошибка общения агента с сервером управления - SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate
- Как подготовить журнал утилиты Process Monitor
- Сбор HAR лога из браузера
Проблемы работы агента
- Как собрать системный отчет c агента, сервера управления или узла хранения
- Сборка модуля SnapAPI для Linux
- Резервное копирование завершается с предупреждением "Creating application-consistent (VSS) hypervisor snapshot"
- Утилита полной очистки
- Необходимые права пользователя для службы Агента
- Операция завершается с ошибкой «Ошибка Windows: (0x80070299) Запрошенная операция не может быть выполнена из-за ограничения файловой системы» или «Невозможно записать данные в файл <путь> из-за ограничения файловой системы»
- Ошибка Failed to lock the file при резервном копировании на NFS хранилище.
- Как изменить MMScurrentMachineID и InstanceID
- Операция завершается с ошибкой "data is corrupted: CRC mismatch or internal data structures mismatch" или "The archive is corrupted"
Проблемы работы сервера управления
- Как собрать системный отчет c агента, сервера управления или узла хранения
- Ручное завершение заданий в разделе "Действия"
- Утилита полной очистки
- Сбор HAR лога из браузера
- Перенос Сервера Управления Кибер Бэкап
- Веб-консоль сервера управления не доступна с ошибкой: "Connection Failed. Currently, the Cyber Backup console is not available. Please try again later."
- Как изменить срок хранения событий на сервере управления
- Добавление учетных записей на сервере управления завершается ошибкой - Сервером обнаружено неожиданное условие, препятствующее выполнению запроса.
- Не удается войти в веб-консоль под учетной записью root на сервере управления Альт 8 СП
Инструкции
- Сборка модуля SnapAPI для Linux
- Порты используемые для работы компонентов Кибер Бэкап
- Ручная регистрация агента на сервере управления
- Создание дампов процессов с помощью утилиты ProcDump
- Ручное завершение заданий в разделе "Действия"
- Утилита для сбора информации
- Ошибка общения агента с сервером управления - SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate
- Как подготовить журнал утилиты Process Monitor
- Необходимые права пользователя для службы Агента
- Сбор HAR лога из браузера
Проблемы с установкой
- Ручная регистрация агента на сервере управления
- Утилита полной очистки
- Ошибка общения агента с сервером управления - SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate
- Необходимые права пользователя для службы Агента
- Как изменить MMScurrentMachineID и InstanceID
- Удаленная установка/обновление заканчивается ошибкой - Установщик, скачанный с сервера управления, не прошел верификацию.
- Регистрация агента завершается ошибкой: "Клиент с таким идентификатором уже создан" или "Агент уже зарегистрирован"
- Кибер Бэкап: резервное копирование ВМ или запуск ВМ из резервной копии завершается с ошибкой «The specified module could not be found»
- Указанное ниже программное обеспечение несовместимо с продуктом, который вы собираетесь установить.
Проблемы при подключении
- Диагностика подключения по протоколу SMB
- Ошибка общения агента с сервером управления - SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate
- Сбор логов сетевой активности утилитой Wireshark
- Ошибка Failed to lock the file при резервном копировании на NFS хранилище.
- Как изменить MMScurrentMachineID и InstanceID
- Веб-консоль сервера управления не доступна с ошибкой: "Connection Failed. Currently, the Cyber Backup console is not available. Please try again later."
- Добавление учетных записей на сервере управления завершается ошибкой - Сервером обнаружено неожиданное условие, препятствующее выполнению запроса.
- Повторная регистрация агента завершается ошибкой - Agent with ID is already registered in the different tenant
- Смена полного доменного имени на статический IP-адрес для управляемого хранилища
- Предупреждение при восстановлении виртуальной машины VMware с помощью агента не подключенному к vCenter
Известные проблемы
- Ошибка общения агента с сервером управления - SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate
- Ошибки при регистрации компонентов
- Ошибка Failed to lock the file при резервном копировании на NFS хранилище.
- Восстановление сервера с томами LVM
- Добавление учетных записей на сервере управления завершается ошибкой - Сервером обнаружено неожиданное условие, препятствующее выполнению запроса.
- Не удается войти в веб-консоль под учетной записью root на сервере управления Альт 8 СП
- Повторная регистрация агента завершается ошибкой - Agent with ID is already registered in the different tenant
- Операция завершается с ошибкой "data is corrupted: CRC mismatch or internal data structures mismatch" или "The archive is corrupted"
- Ошибка изменения временной зоны(timezone) 'Failed to set timezone' на агентах VA
- Ошибка настройки резервного копирования для MS SQL Server
Проблемы с устройствами
Решение проблем
- Веб-консоль сервера управления не доступна с ошибкой: "Connection Failed. Currently, the Cyber Backup console is not available. Please try again later."
- Не удается войти в веб-консоль под учетной записью root на сервере управления Альт 8 СП
- Кибер Бэкап: модулю записи VSS не удалось обработать моментальный снимок
- Смена полного доменного имени на статический IP-адрес для управляемого хранилища
- Предупреждение при восстановлении виртуальной машины VMware с помощью агента не подключенному к vCenter
- Ошибка - Управляемое хранилище с включенным шифрованием не поддерживает резервные копии формата «Версия 12»
- Невозможно восстановить файлы из резервной копии виртуальной машины на ленточное устройство
- Ошибка авторизации при выполнении резервного копирования на SMB-хранилище
Проблемы с модулем Web Control
Проблемы с ПО сторонних производителей