FAQ и актуальные темы
- Создание дампов процессов с помощью утилиты ProcDump
- Утилита для сбора информации
- Перенос Сервера Управления Кибер Бэкап
- Стороннее программное обеспечение, используемое в Кибер Бэкапе
- Ленточные устройства - Поколения LTO
- Не удается войти в веб-консоль под учетной записью root на сервере управления Астра Linux
- Стороннее программное обеспечение
- Контрольные суммы для Кибер Бэкап
Диагностика
- Как собрать системный отчет c агента, сервера управления или узла хранения
- Создание дампов процессов с помощью утилиты ProcDump
- Службы и процессы Windows
- Ошибка общения агента с сервером управления - SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate
- Службы и процессы Linux
- Диагностика подключения по протоколу SMB
- При запуске резервного копирования возникает ошибка "Ошибка Windows: (0x80070015) Устройство не готово"
- Утилита проверки совместимости оборудования Кибер Бэкап для ленточных устройств
- Утилита для сбора информации
- Как подготовить журнал утилиты Process Monitor
Проблемы работы агента
- Сборка модуля SnapAPI для Linux
- Как собрать системный отчет c агента, сервера управления или узла хранения
- Резервное копирование завершается с предупреждением "Creating application-consistent (VSS) hypervisor snapshot"
- Резервное копирование завершается ошибкой (0x80070299)
- Утилита полной очистки
- Необходимые права пользователя для службы Агента
- Операция завершается с ошибкой "data is corrupted: CRC mismatch or internal data structures mismatch" или "The archive is corrupted"
- Ошибка Failed to lock the file при резервном копировании на NFS хранилище.
- Как изменить MMScurrentMachineID и InstanceID
- Список исключений каталогов для обеспечения одновременной работы с антивирусным ПО
Инструкции
- Сборка модуля SnapAPI для Linux
- Как собрать системный отчет c агента, сервера управления или узла хранения
- Порты используемые для работы компонентов Кибер Бэкап
- Ручная регистрация агента на сервере управления
- Создание дампов процессов с помощью утилиты ProcDump
- Ошибка общения агента с сервером управления - SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate
- Ручное завершение заданий в разделе "Действия"
- Утилита для сбора информации
- Как подготовить журнал утилиты Process Monitor
- Перенос Сервера Управления Кибер Бэкап
Проблемы работы сервера управления
- Как собрать системный отчет c агента, сервера управления или узла хранения
- Ручное завершение заданий в разделе "Действия"
- Перенос Сервера Управления Кибер Бэкап
- Утилита полной очистки
- Сбор HAR лога из браузера
- Не удается войти в веб-консоль под учетной записью root на сервере управления Астра Linux
- Веб-консоль сервера управления не доступна с ошибкой: "Connection Failed. Currently, the Cyber Backup console is not available. Please try again later."
- Не удается войти в веб-консоль под учетной записью root на сервере управления или узле хранения Альт 8 СП
- Добавление учетных записей на сервере управления завершается ошибкой - Сервером обнаружено неожиданное условие, препятствующее выполнению запроса
- Список исключений каталогов для обеспечения одновременной работы с антивирусным ПО
Проблемы с установкой
- Ручная регистрация агента на сервере управления
- Ошибка общения агента с сервером управления - SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate
- Утилита полной очистки
- Необходимые права пользователя для службы Агента
- Не удается войти в веб-консоль под учетной записью root на сервере управления Астра Linux
- Как изменить MMScurrentMachineID и InstanceID
- Кибер Бэкап: резервное копирование ВМ или запуск ВМ из резервной копии завершается с ошибкой «The specified module could not be found»
- Удаленная установка/обновление заканчивается ошибкой - Установщик, скачанный с сервера управления, не прошел верификацию.
- Список исключений каталогов для обеспечения одновременной работы с антивирусным ПО
- Указанное ниже программное обеспечение несовместимо с продуктом, который вы собираетесь установить.
Проблемы при подключении
- Ошибка общения агента с сервером управления - SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate
- Диагностика подключения по протоколу SMB
- Ошибка Failed to lock the file при резервном копировании на NFS хранилище.
- Как изменить MMScurrentMachineID и InstanceID
- Сбор логов сетевой активности утилитой Wireshark
- Веб-консоль сервера управления не доступна с ошибкой: "Connection Failed. Currently, the Cyber Backup console is not available. Please try again later."
- Кибер Бэкап: не удается открыть веб-консоль, ошибка "Bad gateway"
- Ошибка авторизации при выполнении резервного копирования на SMB-хранилище
- Добавление учетных записей на сервере управления завершается ошибкой - Сервером обнаружено неожиданное условие, препятствующее выполнению запроса
- Смена полного доменного имени на статический IP-адрес для управляемого хранилища
Известные проблемы
- Ошибка общения агента с сервером управления - SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate
- Восстановление сервера с томами LVM
- Ошибка при попытке обновить информацию о хранилище. Не удалось подключиться к узлу хранения "FQDN имя узла хранения" по порту "0"
- Ошибки при регистрации компонентов
- Операция завершается с ошибкой "data is corrupted: CRC mismatch or internal data structures mismatch" или "The archive is corrupted"
- Ошибка Failed to lock the file при резервном копировании на NFS хранилище.
- Ошибка изменения временной зоны(timezone) 'Failed to set timezone' на агентах VA
- Не удается войти в веб-консоль под учетной записью root на сервере управления или узле хранения Альт 8 СП
- Добавление учетных записей на сервере управления завершается ошибкой - Сервером обнаружено неожиданное условие, препятствующее выполнению запроса
- Повторная регистрация агента завершается ошибкой - Agent with ID is already registered in the different tenant
Проблемы с устройствами
Решение проблем
- Ошибка при попытке обновить информацию о хранилище. Не удалось подключиться к узлу хранения "FQDN имя узла хранения" по порту "0"
- Кибер Бэкап: модулю записи VSS не удалось обработать моментальный снимок
- Не удается войти в веб-консоль под учетной записью root на сервере управления Астра Linux
- Веб-консоль сервера управления не доступна с ошибкой: "Connection Failed. Currently, the Cyber Backup console is not available. Please try again later."
- Не удается войти в веб-консоль под учетной записью root на сервере управления или узле хранения Альт 8 СП
- Ошибка авторизации при выполнении резервного копирования на SMB-хранилище
- Смена полного доменного имени на статический IP-адрес для управляемого хранилища
- Список исключений каталогов для обеспечения одновременной работы с антивирусным ПО
- Помощь в конфигурации гранулярного восстановления PG
- Невозможно восстановить файлы из резервной копии виртуальной машины на ленточное устройство
Полезная информация
- Не удается войти в веб-консоль под учетной записью root на сервере управления Астра Linux
- Список исключений каталогов для обеспечения одновременной работы с антивирусным ПО
- Утилита для работы с ленточными устройствами и резервными копиями на них
- Ошибка "The object was not found in the session" при создании задания на восстановление почтовых ящиков Exchange
- Особенности хранения файлов резервной копии при репликации на ленты
- Предупреждение: 'В машине имеются адаптеры Fibre Channel. Диски, доступные посредством адаптеров Fibre Channel, будут пропущены при резервном копировании виртуальной машины.'
- Гибридные накопители (SSHD) не поддерживаются Bootable Media
Проблемы с модулем Web Control
Cовместимость с антивирусным ПО