FAQ и актуальные темы
Диагностика
- Ошибка общения агента с сервером управления SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate
- Диагностика подключения по протоколу SMB
- Создание дампов процессов с помощью утилиты ProcDump
- Утилита для сбора информации о системе
- Временное отключение службы Active Protection (Активная защита)
- Ошибки при регистрации компонентов
- Сбор логов сетевой активности с помощью утилиты Wireshark
- Как собрать отчет с виртуального устройства (Virtual Appliance)
- Повторная регистрация агента завершается ошибкой - Agent with ID is already registered in the different tenant
- Ход выполнения резервного копирования не продвигается дальше в течение определенного времени
Проблемы работы агента
Инструкции
- Сборка модуля SnapAPI для Linux
- Ошибка общения агента с сервером управления SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate
- Создание дампов процессов с помощью утилиты ProcDump
- Восстановление сервера с томами LVM
- Утилита для сбора информации о системе
- Временное отключение службы Active Protection (Активная защита)
- Сбор логов сетевой активности с помощью утилиты Wireshark
- Подключение баз данных PostgreSQL после восстановления
- Необходимые права пользователя для службы агента
- Как собрать отчет с виртуального устройства (Virtual Appliance)
Проблемы при подключении
- Ошибка общения агента с сервером управления SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate
- Диагностика подключения по протоколу SMB
- Сбор логов сетевой активности с помощью утилиты Wireshark
- Кибер Бэкап, Кибер Бэкап Облачный: резервное копирование виртуальных машин ESXi завершается сбоем с сообщением «You do not have access rights to this file»
- Проверка подключения к облачному серверу управления RU01
- Повторная регистрация агента завершается ошибкой - Agent with ID is already registered in the different tenant
- Предупреждение при восстановлении виртуальной машины VMware с помощью агента не подключенному к vCenter
Проблемы с установкой
- Ошибка общения агента с сервером управления SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate
- Резервное копирование или запуск ВМ из резервной копии виртуальной машины VMware завершается ошибкой The specified module could not be found
- Необходимые права пользователя для службы агента
- Удаленная установка/обновление заканчивается ошибкой - Установщик, скачанный с сервера управления, не прошел верификацию
- Регистрация агента завершается ошибкой: "Клиент с таким идентификатором уже создан" или "Агент уже зарегистрирован"
- Указанное ниже программное обеспечение несовместимо с продуктом, который вы собираетесь установить КБО
- Ошибка при обновлении: "Download the installer from a trusted source. The subject name from file signature does not match expected value"
Известные проблемы
- Ошибка общения агента с сервером управления SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate
- Восстановление сервера с томами LVM
- Ошибки при регистрации компонентов
- Операция завершается ошибкой Data is corrupted: CRC mismatch or internal data structures mismatch или The archive is corrupted
- Повторная регистрация агента завершается ошибкой - Agent with ID is already registered in the different tenant
- Медленное инкрементальное резервное копирование базы MSSQL
- Совместимость с СУБД Platform V Pangolin
- Ошибка File name too long. Код ошибки: 65521
Проблемы с устройствами
Решение проблем
- Резервное копирование завершается ошибкой «Модулю записи VSS не удалось обработать моментальный снимок»
- Ограничение потребления ОЗУ агентом Кибер Бэкап
- Предупреждение при восстановлении виртуальной машины VMware с помощью агента не подключенному к vCenter
- Миграция агентов на ru01 (ручной режим)
- После выполнения резервного копирования у виртуальной машины остаются снимки. Hyper-V
- Ошибка SSL сертификата при работе агента КБО
- Особенности восстановления больших баз PostgreSQL
- Ошибка удаленного восстановления при нехватке места на boot разделе
Cовместимость с антивирусным ПО
Полезная информация