База знаний
logo
FAQ и актуальные темы
  • Создание дампов процессов с помощью утилиты ProcDump
  • Утилита для сбора информации о системе
  • Самые частые вопросы по Кибер Бэкап Облачный
  • Восстановление на RAID-массив
Диагностика
  • Ошибка общения агента с сервером управления SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate
  • Диагностика подключения по протоколу SMB
  • Создание дампов процессов с помощью утилиты ProcDump
  • Утилита для сбора информации о системе
  • Временное отключение службы Active Protection (Активная защита)
  • Ошибки при регистрации компонентов
  • Сбор логов сетевой активности утилитой Wireshark
  • Как собрать отчет с виртуального устройства (Virtual Appliance)
  • Повторная регистрация агента завершается ошибкой - Agent with ID is already registered in the different tenant
  • Ход выполнения резервного копирования не продвигается дальше в течение определенного времени
Показать весь список
Проблемы работы агента
  • Сборка модуля SnapAPI для Linux
  • Операция завершается ошибкой Data is corrupted: CRC mismatch or internal data structures mismatch или The archive is corrupted
  • Необходимые права пользователя для службы Агента
Инструкции
  • Сборка модуля SnapAPI для Linux
  • Ошибка общения агента с сервером управления SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate
  • Создание дампов процессов с помощью утилиты ProcDump
  • Восстановление сервера с томами LVM
  • Утилита для сбора информации о системе
  • Временное отключение службы Active Protection (Активная защита)
  • Сбор логов сетевой активности утилитой Wireshark
  • Подключение баз данных PostgreSQL после восстановления
  • Необходимые права пользователя для службы Агента
  • Как собрать отчет с виртуального устройства (Virtual Appliance)
Показать весь список
Проблемы при подключении
  • Ошибка общения агента с сервером управления SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate
  • Диагностика подключения по протоколу SMB
  • Сбор логов сетевой активности утилитой Wireshark
  • Кибер Бэкап, Кибер Бэкап Облачный: резервное копирование виртуальных машин ESXi завершается сбоем с сообщением «You do not have access rights to this file»
  • Проверка подключения к облачному серверу управления RU01
  • Повторная регистрация агента завершается ошибкой - Agent with ID is already registered in the different tenant
  • Предупреждение при восстановлении виртуальной машины VMware с помощью агента не подключенному к vCenter
Проблемы с установкой
  • Ошибка общения агента с сервером управления SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate
  • Резервное копирование или запуск ВМ из резервной копии виртуальной машины VMware завершается ошибкой The specified module could not be found
  • Необходимые права пользователя для службы Агента
  • Удаленная установка/обновление заканчивается ошибкой - Установщик, скачанный с сервера управления, не прошел верификацию
  • Регистрация агента завершается ошибкой: "Клиент с таким идентификатором уже создан" или "Агент уже зарегистрирован"
  • Указанное ниже программное обеспечение несовместимо с продуктом, который вы собираетесь установить КБО
  • Ошибка при обновлении: "Download the installer from a trusted source. The subject name from file signature does not match expected value"
Известные проблемы
  • Ошибка общения агента с сервером управления SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate
  • Восстановление сервера с томами LVM
  • Ошибки при регистрации компонентов
  • Операция завершается ошибкой Data is corrupted: CRC mismatch or internal data structures mismatch или The archive is corrupted
  • Повторная регистрация агента завершается ошибкой - Agent with ID is already registered in the different tenant
  • Медленное инкрементальное резервное копирование базы MSSQL
  • Совместимость с СУБД Platform V Pangolin
  • Ошибка File name too long. Код ошибки: 65521
Решение проблем
  • Резервное копирование завершается ошибкой «Модулю записи VSS не удалось обработать моментальный снимок»
  • Предупреждение при восстановлении виртуальной машины VMware с помощью агента не подключенному к vCenter
  • Ограничение потребления ОЗУ агентом Кибер Бэкап
  • Миграция агентов на ru01 (ручной режим)
  • После выполнения резервного копирования у виртуальной машины остаются снимки. Hyper-V
  • Ошибка SSL сертификата при работе агента КБО
  • Особенности восстановления больших баз PostgreSQL
  • Ошибка удаленного восстановления при нехватке места на boot разделе
Проблемы с устройствами
  • Восстановление сервера с томами LVM
  • Ошибка "No disk space or quota"
Cовместимость с антивирусным ПО
  • Совместимость агента для Linux с Kaspersky Endpoint Security для Linux (KESL)
Полезная информация
  • Список сервисов продукта Кибер Бэкап Облачный по каждому ДатаЦентру
  • Формат архива резервных копий версии 12 (TIBX)
Проблемы с ПО сторонних производителей
  • Указанное ниже программное обеспечение несовместимо с продуктом, который вы собираетесь установить КБО
  • Linux. Долгая инкрементальная копия диска после его полной проверки антивирусом.