FAQ и актуальные темы
Диагностика
- Ошибка общения агента с сервером управления SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate
- Диагностика подключения по протоколу SMB
- Создание дампов процессов с помощью утилиты ProcDump
- Утилита для сбора информации о системе
- Сбор логов сетевой активности с помощью утилиты Wireshark
- Временное отключение службы Active Protection (Активная защита)
- Ошибки при регистрации компонентов
- Как собрать отчет с виртуального устройства (Virtual Appliance)
- Ход выполнения резервного копирования не продвигается дальше в течение определенного времени
- Повторная регистрация агента завершается ошибкой Agent with ID is already registered in the different tenant
Проблемы работы агента
Инструкции
- Сборка модуля SnapAPI для Linux
- Ошибка общения агента с сервером управления SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate
- Создание дампов процессов с помощью утилиты ProcDump
- Восстановление сервера с томами LVM
- Утилита для сбора информации о системе
- Сбор логов сетевой активности с помощью утилиты Wireshark
- Временное отключение службы Active Protection (Активная защита)
- Подключение баз данных PostgreSQL после восстановления
- Необходимые права пользователя для службы агента
- Как собрать отчет с виртуального устройства (Virtual Appliance)
Проблемы при подключении
- Ошибка общения агента с сервером управления SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate
- Диагностика подключения по протоколу SMB
- Сбор логов сетевой активности с помощью утилиты Wireshark
- Резервное копирование виртуальных машин ESXi завершается сбоем с сообщением "You do not have access rights to this file"
- Проверка подключения к облачному серверу управления RU01
- Повторная регистрация агента завершается ошибкой Agent with ID is already registered in the different tenant
- Предупреждение при восстановлении виртуальной машины VMware с помощью агента, не подключенного к vCenter
Проблемы с установкой
- Ошибка общения агента с сервером управления SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate
- Резервное копирование или запуск ВМ из резервной копии виртуальной машины VMware завершается ошибкой The specified module could not be found
- Ошибка регистрации "failed to verify certificate: x509: certificate signed by unknown authority" при установке агента
- Необходимые права пользователя для службы агента
- Удаленная установка или обновление завершается ошибкой «Установщик, скачанный с сервера управления, не прошел верификацию»
- Регистрация агента завершается ошибкой «Клиент с таким идентификатором уже создан» или «Агент уже зарегистрирован»
- Сообщение «Указанное ниже программное обеспечение несовместимо с продуктом, который вы собираетесь установить» при установке Кибер Бэкапа Облачного
- Ошибка Download the installer from a trusted source. The subject name from file signature does not match expected value при обновлении агента
- Установка контроллера моментальных снимков Kubernetes
Известные проблемы
- Ошибка общения агента с сервером управления SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate
- Восстановление сервера с томами LVM
- Ошибки при регистрации компонентов
- Операция завершается ошибкой "Data is corrupted: CRC mismatch or internal data structures mismatch" или "The archive is corrupted"
- Повторная регистрация агента завершается ошибкой Agent with ID is already registered in the different tenant
- Совместимость с СУБД Platform V Pangolin
- Медленное инкрементное резервное копирование базы данных Microsoft SQL Server
- Ошибка File name too long. Код ошибки: 65521
- Агент игнорирует жесткую квоту на хранилище при создании резервной копии
Проблемы с устройствами
Решение проблем
- Резервное копирование завершается ошибкой «Модулю записи VSS не удалось обработать моментальный снимок»
- Ограничение потребления оперативной памяти агентом резервного копирования
- Предупреждение при восстановлении виртуальной машины VMware с помощью агента, не подключенного к vCenter
- После завершения резервного копирования не удаляются моментальные снимки виртуальной машины Hyper-V
- Ошибки проверки SSL-сертификатов при работе агента Кибер Бэкапа Облачного
- Особенности восстановления больших баз PostgreSQL
- Ошибка при восстановлении "Cannot find a primary partition with enough free space for the loader activation"
Cовместимость с антивирусным ПО
Полезная информация