FAQ и актуальные темы
Диагностика
- Ошибка общения агента с сервером управления SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate
- Диагностика подключения по протоколу SMB
- Создание дампов процессов с помощью утилиты ProcDump
- Утилита для сбора информации о системе
- Ошибки при регистрации компонентов
- Временное отключение службы Active Protection (Активная защита)
- Сбор логов сетевой активности утилитой Wireshark
- Как собрать отчет с агента для VMware (виртуальное устройство)
- Повторная регистрация агента завершается ошибкой - Agent with ID is already registered in the different tenant
- Самые частые вопросы по Кибер Бэкап Облачный
Проблемы работы агента
Инструкции
- Сборка модуля SnapAPI для Linux
- Ошибка общения агента с сервером управления SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate
- Создание дампов процессов с помощью утилиты ProcDump
- Утилита для сбора информации о системе
- Восстановление сервера с томами LVM
- Временное отключение службы Active Protection (Активная защита)
- Необходимые права пользователя для службы Агента
- Сбор логов сетевой активности утилитой Wireshark
- Как собрать отчет с агента для VMware (виртуальное устройство)
- Регистрация агента завершается ошибкой: "Клиент с таким идентификатором уже создан" или "Агент уже зарегистрирован"
Проблемы при подключении
- Ошибка общения агента с сервером управления SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate
- Диагностика подключения по протоколу SMB
- Сбор логов сетевой активности утилитой Wireshark
- Проверка подключения к облачному серверу управления RU01
- Кибер Бэкап, Кибер Бэкап Облачный: резервное копирование виртуальных машин ESXi завершается сбоем с сообщением «You do not have access rights to this file»
- Повторная регистрация агента завершается ошибкой - Agent with ID is already registered in the different tenant
- Предупреждение при восстановлении виртуальной машины VMware с помощью агента не подключенному к vCenter
Проблемы с установкой
- Ошибка общения агента с сервером управления SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate
- Кибер Бэкап: резервное копирование ВМ или запуск ВМ из резервной копии завершается с ошибкой «The specified module could not be found»
- Необходимые права пользователя для службы Агента
- Удаленная установка/обновление заканчивается ошибкой - Установщик, скачанный с сервера управления, не прошел верификацию
- Регистрация агента завершается ошибкой: "Клиент с таким идентификатором уже создан" или "Агент уже зарегистрирован"
- Указанное ниже программное обеспечение несовместимо с продуктом, который вы собираетесь установить КБО
- Ошибка при обновлении: "Download the installer from a trusted source. The subject name from file signature does not match expected value"
Известные проблемы
- Ошибка общения агента с сервером управления SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate
- Восстановление сервера с томами LVM
- Ошибки при регистрации компонентов
- Операция завершается с ошибкой "data is corrupted: CRC mismatch or internal data structures mismatch" или "The archive is corrupted"
- Повторная регистрация агента завершается ошибкой - Agent with ID is already registered in the different tenant
- Медленное инкрементальное резервное копирование базы MSSQL
Проблемы с устройствами
Решение проблем
- Кибер Бэкап: модулю записи VSS не удалось обработать моментальный снимок
- Ограничение потребления ОЗУ агентом Кибер Бэкап
- Предупреждение при восстановлении виртуальной машины VMware с помощью агента не подключенному к vCenter
- Миграция агентов на ru01 (ручной режим)
- Ошибка SSL сертификата при работе агента КБО
- После выполнения резервного копирования у виртуальной машины остаются снимки. Hyper-V
- Особенности восстановления больших баз PostgreSQL
- Ошибка удаленного восстановления при нехватке места на boot разделе
Cовместимость с антивирусным ПО
Проблемы с ПО сторонних производителей
Полезная информация