FAQ и актуальные темы
Диагностика
- Создание дампов процессов с помощью утилиты ProcDump
- Ошибка общения агента с сервером управления - SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate
- Диагностика подключения по протоколу SMB
- Утилита для сбора информации
- Ошибки при регистрации компонентов
- Временное отключение активной защиты агента (Active Protection)
- Сбор логов сетевой активности утилитой Wireshark
- Сбор системного отчета с виртуального устройства - Virtual Appliance
- Самые частые вопросы по Кибер Бэкап Облачный
- Повторная регистрация агента завершается ошибкой - Agent with ID is already registered in the different tenant
Проблемы работы агента
Инструкции
- Сборка модуля SnapAPI для Linux
- Создание дампов процессов с помощью утилиты ProcDump
- Ошибка общения агента с сервером управления - SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate
- Утилита для сбора информации
- Загрузить актуальную версию продуктов Киберпротект
- Восстановление сервера с томами LVM
- Необходимые права пользователя для службы Агента
- Временное отключение активной защиты агента (Active Protection)
- Сбор логов сетевой активности утилитой Wireshark
- Сбор системного отчета с виртуального устройства - Virtual Appliance
Проблемы при подключении
- Ошибка общения агента с сервером управления - SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate
- Диагностика подключения по протоколу SMB
- Сбор логов сетевой активности утилитой Wireshark
- Кибер Бэкап, Кибер Бэкап Облачный: резервное копирование виртуальных машин ESXi завершается сбоем с сообщением «You do not have access rights to this file»
- Проверка подключения к облачному серверу управления RU01
- Повторная регистрация агента завершается ошибкой - Agent with ID is already registered in the different tenant
- Предупреждение при восстановлении виртуальной машины VMware с помощью агента не подключенному к vCenter
Проблемы с установкой
- Ошибка общения агента с сервером управления - SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate
- Необходимые права пользователя для службы Агента
- Кибер Бэкап: резервное копирование ВМ или запуск ВМ из резервной копии завершается с ошибкой «The specified module could not be found»
- Удаленная установка/обновление заканчивается ошибкой - Установщик, скачанный с сервера управления, не прошел верификацию.
- Указанное ниже программное обеспечение несовместимо с продуктом, который вы собираетесь установить.
- Регистрация агента завершается ошибкой: "Клиент с таким идентификатором уже создан" или "Агент уже зарегистрирован"
- Ошибка при обновлении: "Download the installer from a trusted source. The subject name from file signature does not match expected value"
Известные проблемы
Проблемы с устройствами
Решение проблем
Проблемы с ПО сторонних производителей
Полезная информация