FAQ и актуальные темы
Инструкции
- Загрузить актуальную версию продуктов Киберпротект
- Как создать виртуальную машину из резервной копии системного диска
- Как восстановить файлы из резервной копии
- Как активировать лицензию
- Как восстановить компьютер с носителя на основе WinPE или WinRE
- Как зарегистрироваться в личном кабинете Киберпротект
- Как клонировать жесткий диск ноутбука
- Как очистить версии резервных копий в облаке
- Сбор Debug логов Кибер Бекап Персональный
- Как добавить файл или папку в список исключений для резервного копирования
Проблемы работы агента
Известные проблемы
- Операция завершается с ошибкой "data is corrupted: CRC mismatch or internal data structures mismatch" или "The archive is corrupted"
- Ограничения функциональности при включенной изоляции ядра в Windows
- Отправка уведомлений по электронной почте Gmail завершается ошибкой аутентификации
- Необходимые права пользователя для работы программы
- Отправка уведомлений по электронной почте Mail.ru или Яндекс завершается ошибкой
- Не удается создать резервную копию папки C:\Users\<имя пользователя>
- Раздел диска при создании Пакета для восстановления ограничен 2 ТБ в системах с загрузкой через BIOS
Решение проблем
- Почему нельзя удалять файлы .tibx вручную
- Кибер Бэкап Персональный выдает ошибку «Не удалось активировать лицензию»
- Не удается войти в учетную запись в программе
- Кибер Бэкап Персональный выдает ошибку «Данный лицензионный ключ не найден на сервере»
- Кибер Бэкап Персональный выдает ошибку: «Не удалось развернуть задание»
- Не удается выполнить восстановление
- Резервное копирование в облако завершается ошибкой
- Закончилась лицензия на Кибер Бэкап Персональный
Проблемы с установкой
Проблемы с устройствами