База знаний
logo
FAQ и актуальные темы
  • Распространенные ошибки резервного копирования
  • Часто задаваемые вопросы по работе с программой
  • Часто задаваемые вопросы по личному кабинету
  • Список исключений для архивирования
Диагностика
  • Как создать системный отчет
  • Сбор системного отчета c расширенной диагностической информацией в Кибер Бэкапе Персональном
Известные проблемы
  • Ограничения функциональности при включенной изоляции ядра в Windows
  • Отправка уведомлений по электронной почте Gmail завершается ошибкой аутентификации
  • Необходимые права пользователя для работы программы
  • Отправка уведомлений по электронной почте Mail.ru или Яндекс завершается ошибкой
  • Раздел диска при создании Пакета для восстановления ограничен 2 ТБ в системах с загрузкой через BIOS
  • Не удается создать резервную копию папки C:\Users\<имя пользователя>
Инструкции
  • Как создать виртуальную машину из резервной копии системного диска
  • Актуальные версии продуктов Киберпротекта
  • Как восстановить файлы из резервной копии
  • Как восстановить систему с носителя на основе WinPE или WinRE
  • Как клонировать жесткий диск ноутбука
  • Как активировать лицензию
  • Как зарегистрироваться в личном кабинете Киберпротект
  • Как очистить версии резервных копий в облаке
  • Как добавить файл или папку в список исключений для резервного копирования
  • Как сделать резервную копию всего компьютера или сервера
Показать весь список
Решение проблем
  • Почему нельзя удалять файлы .tibx вручную
  • Ошибка «Не удалось активировать лицензию»
  • Ошибка «Данный лицензионный ключ не найден на сервере»
  • Ошибка «Не удалось развернуть задание»
  • Не удается войти в учетную запись в программе
  • Не удается выполнить восстановление
  • Закончилась лицензия на продукт
  • Резервное копирование в облако завершается ошибкой
Проблемы с установкой
  • Необходимые обновления для системы безопасности Windows 7
  • Сообщение «Удалите <название программы> и повторите попытку» при установке продукта
Проблемы с устройствами
  • Резервное копирование не запускается или прерывается с ошибкой «Подключите внешний диск»
Полезная информация
  • Формат архива резервных копий версии 12 (TIBX)